首先你这个流程就不对，你觉得不做这笔，再跟供货商联系的时候 就要确认 是不是已经寄出。如果说当天寄走。但是没有派送出去，你就得让他们把件截留下来。但是如果已经送走了。你就只能让买家等。你供货商那边没有给你确切答复，就不要联系你的顾客。
说说解决方案吧，只有一条，打电话给快递公司，在最后派件网点，做返回处理。不过邮费肯定出定了。
依照阿里巴巴规则，如果你在卖家填单可查询物流信息之前申请退款，卖家如果坚持发货必须先取得买家同意。
先跟买家协商一下让他重新拍一下。如果他不同意就快点联系物流公司把货退回去或者邮到你那里
找阿里申诉退款
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