首先，按一下电源键，看看移动电源是否有电。再进行下面的步骤，依次排除。如果没电，就连接电源给移动电源先充电。移动电源过放电导致的无法充电，建议用充电器连接后充电几分钟再看。
更换usb数据线，并检查usb插口是否比较紧。
更换充电头再试，充电头有问题或者不匹配也会存在此现象。
更换手机，用移动电源连接试试看是否可以充电。
手机关机状态下连接充电试试，有时是手机过放电引起的充电不了现象。
如多次尝试均无法解决，可申请售后。
