可以备份资料重刷固件。
出现文件加密后，文件保险箱中查看不到文件，可参考以下方法： 1、前往加密前文件的保存路径查看文件是否存在，再次操作移入文件保险箱即可；
2、加密前文件的保存路径无法查看到文件，建议备份资料重刷固件或前往服务中心处理。
