山东联通宽带用户在使用过程中，如果出现651错误提示，首先判断宽带账号状态，如未停机，可通过拨打客服热线或关注并绑定山东联通10010微信后，点击查询＞固网专区＞固话、宽带、联通电视自助报障，根据提示填写相应信息自助报障就可以。
