如果确实因为银行方的原因，诸如服务态度恶劣、操作失误、解释不清楚的误导等引起的客户投诉，对被投诉人来说，会根据当地行的标准，肯定会扣发一定的绩效工资，或直接处以100-200元不等的罚款因等，为在客户服务方面，因客户投诉的扣分很明显，而客户服务方面的评分直接也是月度、季度或者年度绩效评比的主要参考依据之一。同时，对被投诉人来说，一经核实后的，较为严重的客户投诉，相关的评奖评优也会受影响。
对于被投诉人所处网点或支行来说，视情节严重，绩效评比也会相应受到一定的影响。
对于银行基层员工来说，因为每天都在经手大量现金等高风险业务，一旦出错，只能自己埋单，所以精神是处于高度紧张的，偶尔出现一些无伤大雅的失误也是可以理解的，其实对于客户来说，来到银行办理业务，只希望能够在最短的时间内办好我所需的业务就行……而对于那些屡教不改，态度着实差劲的银行员工需要向他们上面投诉。
一般来说是有专门的后台人员处理的，先会看投诉是不是合理啊之类的，然后会找你联系说些好话呀，如果能让你撤销就撤销，如果不行的话，一般会影响到那个人的业绩、奖金之类的，视情节严重也会做处分的
农行各个地方对投诉的处理方法不一样，一般是扣奖金，有的投诉都没人理会
没有奖金
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