您好,感谢您选择惠普产品。
如果您开机有声音,那么说明您的声卡是正常工作的;
建议您可以看一下您使用的音频播放软件的设置,或更换其他软件安装测试;
另外,请您注意一下,当音频软件播放不出来声音的时候,右下角声卡图片显示是否正常,或进入控制面板--声音--声音选项卡--声音方案,测试一下有没有声音,以便判断是否和声卡相关
右键单击小喇叭的图标, 选择播放设备,然后看看弹出的对对话框中,默认的放音设备是否是自己电脑的笔记本扬声器,因为你安装过一些音效增强软件如果卸载不干净,可能出现这种情况。
或者你播放音频视频的这个软件本身是不是关闭了声音,你仔细看看软件下方,一般有控制音量的开关