您好，感谢您选择惠普产品。
如果您开机有声音，那么说明您的声卡是正常工作的；
建议您可以看一下您使用的音频播放软件的设置，或更换其他软件安装测试；
另外，请您注意一下，当音频软件播放不出来声音的时候，右下角声卡图片显示是否正常，或进入控制面板--声音--声音选项卡--声音方案，测试一下有没有声音，以便判断是否和声卡相关
右键单击小喇叭的图标， 选择播放设备，然后看看弹出的对对话框中，默认的放音设备是否是自己电脑的笔记本扬声器，因为你安装过一些音效增强软件如果卸载不干净，可能出现这种情况。
或者你播放音频视频的这个软件本身是不是关闭了声音，你仔细看看软件下方，一般有控制音量的开关
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