亲，建议在关机状态下，长按“音量上键”和“开关机键”的组合按键，振动一次后放开按键，即可进入recovery模式——按音量键移动到wipedata/factory reset ——》按电源键确认——再通过音量键定位到“Yes--delete all user data“——再按电源键确认，等待手机操作完成后——光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。这个操作是会导致手机的数据清空，资料丢失的哦。
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