问题描述不是很明确，也没有任何补充说明，具体是遇到了什么问题，现在卡在了什么步骤，具体画面是什么样的，如果有相关的截图，建议一并上传，再补充下具体的情况说明，以便给予针对性的说明或介绍。 补充，如果购机在一年内，建议直接到官方售后服务中心，可以免费恢复预装正版系统。
