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宽容是一种涵养,而能严于律己、宽以待人,更是一件不简单的事。胸怀宽广的人,在为人处世中会游刃有余,既能成就大事,又能活得轻松。
宽容首先是一种坚强的精神,貌似是在退让,然而却并不是软弱的表现,宽容是一种“以退为进”的防御战术。宽容所体现出来的退让使你给人的感觉是谦恭忍让,有素质、有涵养,从长远来看,这种退让使主动权始终握在自己手中。
那么,在工作交往中,如何培养宽容待人的态度呢?第一,与人交往要有较强的相容度。较强的相容度,要求一个人能够为人宽厚、心胸宽广、容忍别人、忍耐力强,相容度强的人能够接纳和团结更多的人,在顺境中并肩作战、共同奋斗,在困境中共患难,积蓄成功的力量,创造更多的成功机会;相容度低的人,别人往往不愿与其合作,最后导致自己常常被人疏远。
第二,要做到“己所不欲,勿施于人”。这是古人流传下来的处世原则。鉴于这一原则,我们不应提出别人难以接受的要求,由此可以避免尴尬的局面,从而建立良好的人际关系。要做到“己所不欲,勿施于人”,就要求我们将心比心,推己及人。
将心比心,要求我们站在别人的立场上,衡量自己的言行举止能否为他人认可和接受。你可以通过角色互换的方法,设身处地地站在别人的立场上,那时,看看你对自己的行为和言论会有什么样的反应。通过这样的方法,你就可以更好地理解他人、体谅他人。
第三,与人交往时,能够主动让人。世上没有两个完全相同的人,由于个性、爱好、要求的不同,或是由于价值观的差异,在与他人交往的过程中,人们常常会因为对某些事情见解的不同而产生矛盾和冲突。此时,我们应该尊重他人的意见,求同存异。
在工作中也是如此,由于每个人的工作习惯和工作方式不同,所以你不能苛求别人和你采取相同的方式来完成工作。你应该知道,只要能够完成工作,任何工作方式都是可取的。要记住,争执不但无益于问题的解决,而且于人于己都没有好处。
第四,要心胸宽广。相比心胸宽广的人,心胸狭隘的人往往活得比较累,对于那些在别人眼中鸡毛蒜皮的小事,心胸狭隘的人往往不能释怀;他们不但算计别人,更害怕被别人算计,始终提心吊胆、患得患失;他们很在意别人的眼神、话语、动作;他们往往很偏执,容不下与自己相左的意见,所以,心胸狭隘的人往往很难与别人沟通和合作,常常郁郁寡欢。其实,这些人的烦恼大多是自找的。因为他们太在意别人的批评,又害怕因为得罪他人而为同事、领导所不容,所以,他们整天看别人的眼色行事,生活压抑,缺乏生气。
对己严、对人宽,在这一严一宽中体现的都是追求卓越的工作精神,这二者相辅相成,是每一个优秀员工必须弹好的二重奏。
需要特别指出的是,这里的宽容不是对原则问题的妥协,而是指工作交往中的宽容和容忍。表面上看,这似乎与工作本身无关,但只有在这个问题上做好,才能成为最后的胜者。
老李有一个毛病就是不爱说赞美他人的话。对于别人的优点,即使是在心里肯定,也不会当面说出来;相反他只会给对方泼冷水,否定对方。一次,他与同事小乔闲聊,说:“今天我在大街上看见一个人,长得比你还难看。”当时小乔听了这句话十分生气,心想,哪有像他这么说话的人呢?也不怕得罪人?真不知好歹。即使我真的长得那么难看,也不至于他这样贬低我呀。小乔忍无可忍,正要发作,可又一想,这样做又何必呢?都是一个单位的同事,抬头不见低头见,要是闹翻了,以后见面多难受啊!想到这,他忍住了怒火,一场战争在没有开始之前,就已经停火了。后来,老李好像是觉察到了自己的语失,有点不好意思了,由于小乔没有和他吵,他深受感动。从那以后,他处处帮助小乔,他们由此建立了深厚的感情。
对他人的宽容,是谦恭温和的最好表现,也是对他人尊重的体现。“水至清则无鱼,人至察则无徒”。不要因为一些小事而斤斤计较,锱铢必较不仅无益于问题的解决,反而会在你与同事的交往中笼罩上阴影。只要你宽大为怀,以大局为重,你的付出就必然会有回报。
周末下午,小王来到办公室刚要坐下,电灯灭了。小王跳了起来,奔到楼下锅炉房。管理员正若无其事地边吹口哨边铲煤添煤。小王破口大骂,一口气骂了六七分钟,最后实在找不到什么骂人的词句了,只好放慢了速度。这时候,管理员站直身体,转过头来,脸上露出开朗的微笑。他用一种充满镇静与自制力的声调说道:“呀,你今天晚上有点激动吧?”
小王面前的这个人文化水平不高,有这样那样的缺点,但他却在这场战斗中打败了小王这样一位高层管理人员。
小王非常沮丧,甚至对这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用,回到办公室后,他好好反省了一下,觉得唯一的办法就是向那个管理员道歉。小王又回到了锅炉旁。轮到那位管理员吃惊了:“你有什么事?”小王说:“我来向你道歉,不管怎么说,我不该开口骂你。”管理员说:“刚才我并没有听见你的话。况且你这么做,只是泄泄私愤,对我个人,你其实并无恶感。”小王听了这话非常感动,两人就那么站着,一口气聊了一个多小时。从那以后,两人居然成了好朋友。
小王在被管理员的冷静话语说得无地自容的时候,他并不是毫无耐心,继续吵;相反,他反省了自己的行为,并向管理员道了歉,最终两个人竟成了好朋友。如果小王不及时反省,依然谩骂,那么两个人势必会反目成仇。这样对谁都没有好处。
“人非圣贤,孰能无过?”别人在工作上出现一个小的错误,完全没有必要一争到底。用温和友善的方式对待他人的小失误,你就充分做到了尊重他人,别人也自然不会对你冷漠无情。如此你的朋友越交越广,在职场也会走得更加顺利。
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