可尝试以下方法操作看看：
1、确认屏幕上是否有脏污 建议您使用无尘布蘸取少许酒精 轻轻地将手机屏幕擦拭干净；
2、屏幕是否贴了钢化膜或保护膜 屏幕与贴膜之间是否存在起泡 必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试；
3、建议长按手机电源键，选择重启手机；
4、若重启手机后还是无法恢复，可以点击一键加速，将后台运行软件关闭释放运行内存看看；
5、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据；(操作前务必先备份好手机里的重要数据)
6、若还是不行，建议将手机带至vivo客户服务中心检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）
锁屏键、音量键失灵，可以参考以下方法恢复：
1、重启手机查看是否恢复；
2、进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，还建议将手机带到vivo售后服务中心由专业技术人员为检测。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
编辑于 2019-05-10
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z20190409赞
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