你好。1，请你检查下音量设置是否都正常，方法是打开设置～全部设置～声音和振动～查看下是否设置在静音模式了，在打开音量，查看一下各项音量设置。2，打开设置～勿扰模式，查看下是否打开了，选择关闭。
我觉得应该是耳机的问题，不是所有耳机都是和手机匹配，可以打电话，建议买个小米官方耳机，虽然贵点，但是用的好。如果是官方耳机建议刷机或者更新系统。
