您好，感谢您选择惠普产品。请问hp机器的完整型号是什么？请问做了什么操作后出现什么报错提示无法扫描？请提供上面的信息，可以追问。1、重启电脑系统后台扫描服务：右击“计算机”-管理-策略里（服务和应用程序-服务）-winimager服务开启即可2、将防火墙和杀毒软件关闭掉3、重新安装扫描程序试下。希望以上回复能够对您有所帮助。希望对你能有所帮助。
