您的这个情况应该是手机的硬件问题，建议携带手机到手机到附近的手机品牌对应售后网点进行检修处理。如果是手机的质量问题导致的故障，在保修期内可以享受免费维修。
乱按音量键和关机键说不定就好了
这个可以去找售后去给检测一下看看是哪里的问题。
