员工企业微信聊天会话记录与对话内容合规存档有什么用？

让公司创造不一样的管理员工微信模式,智能又合规,轻松管控员工私下一切敏感操作,保护客户资源。
聊天会话存档,包括文本,图片,文件,语音条及撤回消息等等

　　企业微信存档其基本用途就是将企业成员的内外部沟通会话内容存档保留，简单理解就是保存聊天记录，支持将成员的内部、外部客户服务沟通企业微信合规存档保存，可以设置需要存档的成员范围，管理人员可以随时查看。

　　聊天内容存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息，当然在存档前需要征求客户的同意方可开始对话内容存档。

　　会话记录存档具体功能与优势：

　　聊天记录存档功能

　　1. 管理人员可设置需要存档的成员范围，包括设置企业微信会话存档内容的差异

　　2. 当外部联系人不同意存档时，可限制员工收发客户消息

　　3. 可禁止员工进行语言/视频通话、使用文件传输助手

　　4. 支持对文本、图片、文件、语音条、语音通话的保存

　　5. 删除的聊天记录、撤回的聊天消息都会被保存

　　6.开通企业微信聊天存档功能后，可以管理员工和客户的敏感聊天内容

　　对话记录存档功能优势：

　　1.合法合规，在联系人双方“知情同意”的前提下启用，保证服务质量。

　　2.保护资源，防止员工离职带走客户资源，避免损失。

　　3.时效性强，准实时存储，且数量可观，支持随时查看，方便运营管理。

　　企业微信对话存档功能应用场景?

　　1. 客户对话取证：当发生客诉或产生纠纷时，可调取当时完整的对话记录及相关文件，还原真实情况，使客诉处理有据可依。

　　2. 保护客户资源：将客户信息、销售跟进、交易记录等内容存档，有效避免违规行为，预防飞单跑单。

　　3. 服务过程监控：企业微信合规存档功能设置敏感词、敏感行为，如辱骂客户、随意承诺、私发红包、删除/拉黑客户等，一旦触发、立即告警，管理员可快速采取措施，防止事态恶化。