去 http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?productid=symhome&langid=cs&venid=sym 作一下病毒和防火墙检测
看看你机器里到底有多少病毒、防火墙可不可靠。
然后它会给你处理建议。
我个人建议你彻底杀毒（如果杀不掉就重装系统）后，安装卡巴互联网安全套装。
卡巴激活码 http://hi.baidu.com/yang%5Fbing2014
进安全模式杀。。。
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