你可以打开你的卖家中心，在左侧栏下方 违规记录中查看，其中会有处罚原因和处罚结果。
你的扣分如果是A类违规处罚，28分，屏蔽14天，屏蔽期结束考试通过后店铺即可重开；
如果你的扣分是B类28分，这个账号应当是被限制创建新店铺。打开违规记录查看吧，其中应当是有申诉入口。
店铺管理里面应该可以看到的，如果是永久冻结的 是没有办法解封的
路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史
百度---淘大客--查询
登陆卖家中心——客户服务——违规记录 进行查看 如果还是不行，建议您去咨询一下淘宝在线客服
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