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言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用
作用:内强素质,外强形象
具体表述为三个方面:
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的4个原则:前提:符合身份(1)以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件;(2)善于搭配,如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人际沟通
【例】秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
一个人层面
舞会是一种很不错的社交场合,它能促进人们之间的交往和增进友谊。表面看来舞会的气氛固然轻松随便,但种种礼仪却不可忽视。
无论是参加家庭舞会还是到夜总会跳舞,除了化妆打扮上要特别适合舞会的气氛外,最重要的是应该保持你的兴致,使你周围的人也跟着快乐起来。
当你要参加舞会时,下列各点可供你做参考:
(1) 确切地了解今晚舞会的性质,然后再决定该穿的衣服与做适当的修饰,过与不及都要避免。不可浓妆艳抹地参加舞会,也不要穿牛仔裤挤在人群里。
(2) 如果你与男朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼貌上必须征得他的同意。
(3) 当你单身去赴一个舞会时,你就听从舞会主人给你安排舞伴好了,同时,当别的男孩到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他的邀请。
(4) 对不熟的舞步,不要贸然地去跳,除非邀舞的人不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。
(5) 当你不想跳而刚好有人向你邀舞时,你可以拒绝他,但请注意拒绝的艺术,不要让他有“下不了台”的感觉。
(6) 跳舞时不要晃动你的肩膀,以表示你所正在说及这事物的重要性;那样,会让人觉得轻佻、不庄重。
(7) 跳舞时,不要讨论或争辩一件事情。
(8) 跳舞时,对方问你的姓名时你可以告诉他,如果不想让他知道,只告诉他你的姓便可以了。他问你的地址时,如果不愿意让他知道,你可以说:“XX知道我住在什么地方”,这不是拒绝得很巧妙吗?作为男士,也应知难而退了。
(9) 如果对方向你询问一些有关你的事情时,大可坦白的告诉他,如果你不愿意让他知道的话,你可以拒绝回答,但不可编造谎言。
(10) 注意你的坐姿,舞会中的灯光通常比较暗,而且朦胧,男孩只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。
(11) 舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。不要与同性共舞,以免发生误会。
(12) 除非你们已是一对被公认的情侣,不然不要在跳舞时把面颊靠在他肩上。
(13) 当你一个人坐在角落时,不要做出傻里傻气的动作。
(14) 参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能过分张扬,以免让人觉得你俗气。
(15) 请小心,不要把口红沾染在男伴的衣襟上或领带上。
(16) 如果你想提早离开会场,仅悄悄的向主人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的玩兴,而使主人难以控制场中的气氛。
(17) 即使人别的男孩要送你回家,而你又是和另一位同伴前来,请注意:不要撇下他不管。假如没有男伴同行,而在舞会中有男士要送你回去而你又不愿意时,大家若是相熟很久的,可用半开玩笑的方式去回绝对方;如果是新交的,应该礼貌地说声对不起,并告诉他你已经有人送你了。记着,说话时要婉转些和得体些,对方便不会难堪,也不会对你苦缠下去。
(一)怎么邀请舞伴
1、 交际舞的特点是男女共舞,邀请舞伴通常是男士的任务。
2、 男士邀请舞伴时,应姿态端庄、彬彬有礼地走到女士面前,微笑点头,同时伸出右手,掌心向上,手指向舞池并说:“我可以请你跳舞吗?”
3、 如果被邀女士的丈夫或父母在场,要先向他们致意问候,得到同意时方可邀请女士跳舞。
4、 舞曲结束后,要把女士送到座位旁或送回其家人身边并致谢。
(二)怎样拒绝邀请
1、 女士如不愿意与前来邀请的男士跳舞,应当婉言谢绝,而不能蛮横无礼或露出轻视别人的表情,一旦拒绝某位男士的邀请,这曲舞就不要再接受另一男士的邀请,以免造成对前者自尊心的伤害。
2、 当女士拒绝一位男士的邀请后,如果这位男士再次前来邀请,并无不礼貌的举止和表现,女士便不应再次拒绝邀请,在无特殊情况下应与其共舞,这是舞会礼仪所要求的。
3、 如果女士已接受某位男士的邀请,对再来邀请者应表示歉意。如果自己愿意同他跳舞,可以告诉他下曲再与之共舞。
4、 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请者,也可以先同其中一位跳舞,并对另一位男士礼貌地说:“对不起,下一曲与您跳好吗?”
回答者: sjr1222 - 见习魔法师 二级 11-8 11:32
1、参加舞会,服饰要整齐,仪态要端正。国外举行舞会,通常在请柬上注明服装要求,以穿晚礼服和西服为多。
2、较正式的舞会,第一场舞,由主人夫妇、主宾夫妇共舞;第二场舞,男主人和主宾夫人、女主人和男主宾共舞。
3、男子要避免只和一位女子共舞,也应避免同性之间共舞。
4、男方邀请女方跳舞,应仪表端正,举止大方,不应勉强对方。
5、跳舞时,应注意舞姿,舞步不要过大。男方的右手应在女方腰部正中,不能超过女方腰的正中。
6、自己不熟悉的舞步,不要下场。
7、跳舞时不得吸烟,不能戴口罩,不允许大声喧哗
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