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在淘宝上买了个东西，但收到货后商家店铺消失了，那我还能退货吗？

2024-10-31 15:23:21

推荐回答（5个）

回答1：

可以退货

因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1-15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1-2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。

退款方式如下：

1、登录自己的淘宝账号，点击：我的淘宝

2、在我的淘宝的页面中，找到：我的订单，点击第三个按钮：待收货

3、在待收货的页面中，找到要退款的订单，点进去，在订单详情中找到：退款

4、填写退款理由后，点击提交，这样在系统上就申请退款了，接下去便是等待商家处理，商家不出来，淘宝系统1-2天后直接退款到自己付款的账号。

扩展资料:

淘宝实人认证

2015年3月31日，淘宝宣布启动“实名认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。

所谓“实人认证”，就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上，还要进行每年一次的“实人认证”。

每次审核前，淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”（手势是随机的）的具体要求，摆一个一模一样的手势，拍张照片上传系统，进入复核流程。新“实人认证”系统上线后，淘宝将针对所有卖家进行定期复核，对有不良记录的卖家，还将增加不定期身份复核。

相比“实名认证”，“实人认证”有哪些优势？淘宝相关负责人表示，“实名认证”锁定的是淘宝账号，无法核对该账号是否是同一人在使用；而“实人认证”需要拍照核实，且照片要求的手势都是随机的，无法造假，可以锁定住人。同时，“实人认证”可无线端认证，方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。

参考资料:百度百科ー淘宝网、实人认证

回答2：

可以退货的，因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1-15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1-2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。退款方式如下：

1、登录自己的淘宝账号，点击：我的淘宝

2、在我的淘宝的页面中，找到：我的订单，点击第三个按钮：待收货

3、在待收货的页面中，找到要退款的订单，点进去，在订单详情中找到：退款

4、填写退款理由后，点击提交，这样在系统上就申请退款了，接下去便是等待商家处理，商家不出来，淘宝系统1-2天后直接退款到自己付款的账号。

扩展资料

亲，如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作呢：

1. 若订单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的48小时后，系统会自动退款给您。

3. 若订单显示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的呢（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是您已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）

*温馨提醒：

1）如您已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2）如果您确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认您支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。

3）如果您在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击【要求淘宝客服介入】处理。

参考资料：淘宝网：如何申请退款？

回答3：

可以。

卖家店铺打不开或是找不到，是卖家账户被查封，或是商品被下架，请您关注以下提示哦：

1.若您的订单未发货，您登陆淘宝，找到该笔订单，选择“我要退款”，选择【未发货】【仅退款】提交退款申请。

2. 若您的订单卖家已发货，若您未收到货或者收到商品有问题，您可以登陆淘宝，找到该笔订单，选择“我要退款”提交退款申请，未收到货选择【未收到货】【仅退款】，已收到货选择【已收到货】【退退款】。

3. 若您的订单已经交易成功，若您未收到货或者收到商品有问题，您可以登陆淘宝，找到该笔订单提交申请售后维权，未收到货选择【未收到货】【仅退款】，已收到货选择【已收到货】【退款】。

4. 若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。

5. 若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，卖家没有售后承诺，请自行处理。

扩展资料

发起了退货退款申请后，

若卖家同意则您可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-【退款中】，点击【请退货】，进入退款/维权详情页面即可查看卖家提供的地址；

若卖家不处理或联系不上卖家，退款页面倒计结束后会给出默认退货地址。

参考资料：淘宝服务中心《卖家店铺或商品不存在，怎么办？》

回答4：

1、有些商家知道店铺封店的情况，不会直接与买家说明，可能会说：亲的订单已正常发货！这时请及时查看发货订单的走向，多注意查收，并查看产品质量。

如果存在订单没有快递走向，请及时在线申请退款！不要相信任何的客服旺旺说词现象，否则错过10天收货时间，款项会自动打款给卖家，造成会得不偿失。

2、若订单显示为卖家已发货，可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货，选择服务类型和退款原因。若卖家五天内未处理系统将自动达成退款。

3、若订单显示为“交易成功”，如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝 - 已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后 - 退货退款。待退款协议达成，显示为请退货。

在遇到这样的问题的时候，不要急不要燥；按照根据自己的情况，购买产品贵重情况直接在线操作。正常运营商家，或是想要长期在经营的商家，都会关注每一个买家的反馈信息。

扩展资料

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。

网上购物要有自我保护意识，能够做出正确的判断，最好在一些口碑不错的网站和店铺购物，网上购物不能贪图便宜，不要为了节省时间而跳过网上购物的正常合法的手续，这样才能有效保护网上购物的安全，避免一些不必要的损失。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

参考资料：百度百科-网上购物

回答5：

1、若卖家店铺不见了可能是卖家下架了所有宝贝或者店铺违规，建议申请退款；

2、若订单显示为卖家已发货

可以登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货，选择服务类型和退款原因。若卖家五天内未处理系统将自动达成退款；

若订单显示为“交易成功”

如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝 - 已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后 - 退货退款。待退款协议达成，显示为请退货。

若订单显示为“请退货”

如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，可以登录我的淘宝 - 已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：

① 联系快递公司获取物流单，进行退货

② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为未退货），并保留物流存

扩展资料

退货原因

（1）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商；

（2）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商；

（3）商品未到保质期，即已变质或损坏。

（4）引申含义，指甩了对方，分手。

参考资料来源：百度百科：退货

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