亲，目前核实该问题12306系统会自动重新发起退款，建议按正常流程15个工作日内关注退款的情况。
支付宝能查到退还的钱没，如果查不到就等等12306退还吧。
亲，12306退款失败的问题已经反馈核实，目前12306系统会自动重新发起退款，建议您按正常流程15个工作日内关注退款情况。
