宽带账号和密码输入正确，怎么网连不上

2025-03-21 18:58:55

推荐回答（2个）

回答1：

1、致电运营商，咨询是否运营商处端口故障，是否系统正在升级，是否光纤断裂。
2、电脑与猫的连接是否正确。
3、电脑与猫之间的连接数据线是否故障，更换数据线观察。
4、猫是否故障，更换猫观察。
5、网卡是否故障，更换网卡观察。
6、网卡驱动是否正常，卸载驱动后重新安装网卡驱动。
7、浏览器是否故障，更换浏览器观察。
8、系统核心文件故障，重新安装系统后观察。
9、是否欠费导致宽带停机。
10、用户名与密码是否输入错误，考虑致电运营商重置密码。

回答2：

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。