企业危机来自方方面面,产品质量、劳资纠纷、对手竞争、财务问题,甚至企业高层问题都有可能导致危机发生,从而影响企业正常的发展。当危机蔓延开来,产品滞销、渠道受阻、投资者抛售股票、媒体负面新闻铺天盖地。。。。。。人人皆知,意味着企业必须去马上展开公关沟通,尽可能消除和承担由此带来的各种质疑和损失。公关危机中,有序地进行危机管理，危机管理过程中要注意关键问题。从企业公关危机的传播路径,即危机管理的4个节点和阶段(prevention/preparation/Response/Recovery简称“ppRR”)
危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
你好，我也不太清楚，没帮到你，真是抱歉啊
不应该是包括哪些内容吗？一般来说危机管理包括对危机的预判，危机形成的原因以及产生的后果影响，如何解决，解决后的效果是什么样的，如何预防这几种
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