正常运行1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日零时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票。凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票，退票须在购票地或出发地各车站办理，铁路乘意险一同办理。通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的，仍可在网上办理退票手续。
