根据你的描述，可能出现以下原因：1、手机状态不正常，如欠费停机等是无法复机的；2、月初使用网厅用户较多，导致系统繁忙也会出现此情况，建议你可以稍后再试；3、目前有部分省份暂停通过网上办理停机保号复机业务。具体号码详情你也可以点击网上营业厅页面上在线客服进行了解。
