如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
1、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2、检查网线或电话线是否松动；
3、检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4、建议对电脑进行全盘的病毒扫描。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
你看一下，拨号的错误代码是多少，然后根据这个错误代码上网上查一下解决方法。
最直接的方法，就是你给中国联通客服打电话。
你用的是哪种拨号方式？是直接点宽带连接还是通过路由器连接？如果是直接拨号连不上的话 它在拨号失败的时候有个错误代码 把他记下来拨打10010询问 如果是用路由器 你把路由器取了 直接连外网网线点宽带连接直接拨号试试 如果能拨号成功那就是路由器设置问题 如果拨号不成功 那就可能是联通的问题 打服务电话
首先你打电话问客服、他们说网络没问题、那有可能是你自己的连接线、路由器用太久、最好先检查自己这边的
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