你先申请退款，卖家不同意的话，申请“要求淘宝介入处理”，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。淘宝客服一般会在7个工作日内介入处理。此时交易退款超时将会暂停，卖家不会收到钱的。请及时关注处理状态。
可以向店小二申诉
