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116问答网 > HP zbook 15 的ctrl、alt、shift键失灵是什么原因，我都无法登陆，只能外接键盘

HP zbook 15 的ctrl、alt、shift键失灵是什么原因，我都无法登陆，只能外接键盘

还有fn键也失灵了

2025-03-15 15:41:53

推荐回答（1个）

回答1：

您好，欢迎您使用惠普产品~

键盘中这些功能键正常运行时是与其他按键同时被硬件和系统自动识别的，没有单独的设置可以关闭这些功能的，全部失效可能是与硬件运行有关。先尝试一下静电释放的操作方法,静电积累可能会影响到硬件运行.取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
若无法改善，暂时先使用外接键盘，抽时间联系售后进一步检测维护恢复。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复对您有所帮助

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