1.确立一个有价值的六西格玛设计项目
这一阶段的目标在于为将来的活动提供一个坚定、清晰的方向。
2.聆听顾客的声音
项目确立以后,最关键的工作先聆听顾客的声音。
3.开发概念
此阶段的要求是从既高度创新而又有相当基础出发建立各式各样的备选方案。
4.设计最优化
设计最优化是前面收集资料过渡到使用已有信息做决定,采取行动推陈出新。
5.验证最优化的设计
六西格玛设计的特色是强调把质量融入设计,而不是用反复试验的方法不断提取然后获得六西格玛的质量,所以,设计必须在验证之前完成,而不是用验证作为修正设计的另一种方法。
6.记录经验
这是六西格玛设计的最后一步,所做工作就是把六西格玛设计中应用的每个工具和方法,每个函数和规则记录下来。
设计是通过组合已知思想和事物在解决问题过程中形成有补充价值的新的合成方案,它不同于发明和发现。而设计自身并不是工程师们独有的知识领域,设计是每一个人的事情,如果你在工作你就在设计,我们设计项目、设计流程、设计报告和计划。
六西格玛的设计可以被成功而有效地运用到我们每天实际参与的每个行动中。比如我们可以用六西格玛设计来设计一个成本效率高且无缺陷的昼夜交付系统;或者设计一个重量更轻更结实的汽车轮轴盖;或者为公司设计一个效率更高的内部电子邮件系统,以减少公司内部电子邮件的地址错误等等。
六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对新产品 、新流程进行健壮设计,使产品、流程在低成本下实现六西格玛质量水平。同时使产品、流程本身具有抵抗各种干扰的能力,既是使用环境恶劣或操作者瞎折腾,产品仍能满足顾客的需求。六西格玛设计就是帮助你实现在提高产品质量和可靠性的同时降低成本和缩短研制周期的有效方法,具有很高的实用价值。通过六西格玛设计的产品、流程的质量水平甚至可达到七西格玛水平。六西格玛设计是6Sigma管理的最高境界。