消费心理学
消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。
消费心理在各类人群及各年龄段的表现
据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:
女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。
年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。
学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。
当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消费者购物“看脸谱”:购买时装、化装品,青年女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,而且还可以当场示范。而选购家用电器,青年男营业员就更受欢迎,一般消费者认为男青年应该对电器内行,而且他们的动手操作能力强。
另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处,最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,而且她们整体服务态度好,所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”,人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
我就把“金利来”作为例子,不知道您是否清楚,金利来还没有进入市场,就开始做各方面的宣传,广告做得无处不在,而人们却都不知道是什么,只看见广告写着“金利来男人的世界”就这样搞了三个月后才把第一批产品‘领带’投放市场并且数量不多。很快就一抢而空,商家没有继续投放,而是停了几天后再投入第二样‘皮带”肯定销售一空,‘’再投放了衬衣,西装等一系列男士用品,都取得了成功!这就是一则刺激了消费者好奇心理的典型例子。我认为研究消费心理学的意义在于可以准确捉住消费者的心理,才能够在竞争激烈的今天处于不败之地,才能让产品更好的接近消费者的心理需求!
好奇,有些东西是因为我们不了解只因为好奇和感兴趣所以才会去想办法弄明白或者尝试购买, 心态,有些攀比的心态也就是面子为了面子去选择某些我们都不知道该不该去尝试的东西, 生活需求,在生活中有着规则规定是我们必须要有的,有需要的选择与作用就叫做必需品, 价值,好与坏之间的矛盾,什么是什么是坏价值是什么,是非用不可还是有没有都可以,看时代需求, 发展,社会发展,科技创新跟上时代的脚步不要拿古代的剑和现代的剑去衡量等价,