建议携带手机前往当地客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）
1、有可能是手机后台运行程序较多导致死机
解决方法：注意清理后台任务释放手机内存空间，可以关机重新启动下。
2、可能是显示液晶损坏了
解决方法：需要更换屏幕组件，那就应该拿去售后维修店请师傅看下原因。
vivo智能手机：
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品，并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
您好！ 您长按开机键10秒后试试的，可能由于您手机后台运行程序较多导致死机的，建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键加速即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
你不开声音
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