1、确保账号是否有钱，有的话退出去再试一次，还不行就杀毒，清理垃圾，然后重新启动手机。
2、如果是第三方充值失败，充值判定三方问题请自行联系您充值的第三方交涉。
3、遇到这类问题保存截图，然后向官方进行反馈，官方将会在2个工作日返还给大家。
4、游戏充值后一般系统会有个提交核实的过程，玩家可以在充值10-30分钟后再重新查看是否成功到账。
5、有时候充值完毕，需要大家重新登录才能生效，可以先退出游戏，在后台同时关闭游戏运行，再重新登录看看是不是充值成功了。
如果以上办法都未解决你的问题，可直接联系游戏客服。
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