银行卡被人盗刷了怎么办？

2025-03-12 14:59:21

推荐回答（5个）

回答1：

银行卡被盗刷的处理办法：

1、打电话给银行客服挂失止损；

2、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；

3、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案；

4、拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉；

5、如果问题仍未解决可咨询律师起诉。

法律依据：《银行卡业务管理办法》第五十二条发卡银行的义务：（五）发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，书面挂失为正式挂失方式。并在章程或有关协议中明确发卡银行与持卡人之间的挂失责任。（六）发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。第五十三条持卡人的权利：（四）借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担相应卡帐户资金变动的责任，司法机关、仲裁机关另有判决的除外。

回答2：

1、ATM机操作。持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡。此举的目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。在伪卡盗刷案件中，盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。

2、通知银行并办理挂失。持卡人应立即拨打银行客服电话告知账户异常变动情况，办理挂失。

3、报警处理。持卡人在通知银行后，应及时拨打110报警，告知盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息。

扩展资料：

2021年5月25日，最高人民法院发布实施了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》。明确，用户银行卡遭盗刷，并证明自己无责，可向银行索赔

银行卡被盗刷，从作案的主要手段来看，主要分为三类：

第一类是因银行过错导致持卡人信息（银行卡号、密码等）被违法行为人或犯罪嫌疑人截获，例如在ATM机周围安装摄像头等设备盗取信息、在ATM机上安装吞卡装置、盗取真卡内资金；

第二类是因持卡人自身的过错导致银行卡信息泄漏，比如银行卡丢失、密码泄露等持卡人未妥善尽责的履行保管义务；

第三类是银行卡信息泄漏原因不明，如黑客侵入银行系统盗取持卡人信息来制作伪卡。

百度百科：盗刷

百度文库：被盗刷案例

回答3：

1、首先立刻拨打银行24小时客服热线否认交易并申请冻结卡片，

2、其次如果怀疑是伪卡交易，立刻就近进行刷卡交易；

4、尽快向警方报案并保留报案回执，证明卡片在身边。此外，还要第一时间修改网络银行卡账户密码。

防范盗刷技巧：

1、刷卡消费时要确认是不是银联POS机；不要随意将银行卡交给营业员代刷，保证银行卡在视线范围内；输入密码时要用手或者物体进行遮挡。

2、网上购物时，要确认商户真实性，谨防虚假支付网站和钓鱼网站，造成卡号和密码泄露，被不法分子利用。

扩展资料

盗刷原因：

1、因银行过错导致持卡人信息（银行卡号、密码等）被违法行为人或犯罪嫌疑人截获，例如在ATM机周围安装摄像头等设备盗取信息、在ATM机上安装吞卡装置、盗取真卡内资金；

2、因持卡人自身的过错导致银行卡信息泄漏，比如银行卡丢失、密码泄露等持卡人未妥善尽责的履行保管义务；

3、银行卡信息泄漏原因不明，如黑客侵入银行系统盗取持卡人信息来制作伪卡。

回答4：

《银行卡规定》第七条规定如下：

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

前两款情形，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

通过上述规定可以看出：无论是借记卡还是信用卡，如果遭遇了盗刷，持卡人可向发卡行进行索赔，银行需支付借记卡被盗刷的存款本息;信用卡因盗刷被扣划的透支款本息、违约金，发卡行亦需返还给持卡人。但是此条规定的适用是有前提条件的，即：

1、持卡人如未对银行卡、密码、验证码等身份识别信息和交易验证信息尽到妥善保管义务的，发卡行有权要求根据其过错程度，承担相应责任;

2、当持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大的，其对于扩大损失部分应自行承担责任。

【法律依据】

《关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条,发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

回答5：

银行卡被人盗刷后，这三个步骤应当紧急启动：

一是通知银行并办理挂失：

持卡人还应向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息以及离自己最近的ATM机位置。持卡人在必要时可记下客服人员的号码，以便将来在诉讼中核实情况。

二是报警处理：

持卡人还应按照公安机关的要求，到银行打印账户明细，携银行卡、身份证等到公安机关办理报警手续。

三是ATM机操作：

盗刷发生后及时通过ATM机进行真卡操作，是证明发生伪卡盗刷行为的有效方式之一。持卡人应迅速到附近的ATM机操作银行卡，由于此前已办理挂失，ATM机将进行吞卡处理，持卡人应保留好凭条。此举目的在于证明卡主和银行卡均不在盗刷现场，证明银行卡系被他人伪造并盗刷。银行卡被吞卡处理后，卡主应及时到银行办理取卡手续，以便携带银行卡到公安机关办理报案手续。

相关案情回顾：

李先生于2012年在某银行申领了借记卡1张，2019年10月7日凌晨2：18—2:51期间，该银行卡显示付款12笔款项，合计11988元。

李某立即于同日早8时到新沂市公安机关报案。同时李某向借记卡申领银行反映被盗刷情况，银行一直未予解决。2021年2月3日，李某向新沂法院起诉，要求银行赔偿其损失及利息。

法院审理：

李某作为银行卡的所有人和持有人，已完成涉案交易为网络盗刷的初步举证责。银行辩称该交易为李某本人所为，应承担举证责任，但其作为掌握相关支付授权的记录和数据一方，并未提供证据予以证明，应承担举证不能的法律后果。

故根据高度盖然性证明标准和优势证据规则，综合认定涉案银行卡系被盗刷。依照相关法律，判决银行支付李某11988元及利息。

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