如何去工信部投诉中国联通?

2024-10-31 09:09:41
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回答1:

您可以通过以下方式投诉:
1、致电10010热线。您可以根据语音提示向智能语音助手提问,如智能语音无法解决您的问题,可按语音提示转人工客服处理。
2、致电10015热线。当您在营业厅或10010热线等客服渠道中未能解决合理诉求时,可致电10015中国联通消费者权益保护热线,可按语音提示转人工客服处理。

回答2:

【各地通信管理局的申诉方式】

各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300。

有下列情况之一的可以进行投诉。

1.手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务。

2.手机/固话出现不明原因话费或计费错误。

3.电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明。

4.电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日。

5.电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的。

6.电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动。

7.电信业务经营者出现消费歧视的情况。

8.宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持。

9.电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日。

10.电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备。