打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store”
-> “购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”
目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，不过小编还是建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。
【方法二：iTunes程序内申请】
首先启动iTunes，登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店，点击【显示我的Apple ID】
然后在弹出的对话框输入账号密码登录，在个人账户中心找到购物记录，点击【显示全部】进入查看购买详情，最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择。
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