你好，这个可能是你查询的方法不对，具体步骤如下：
进入华硕官网。点击“服务支持”---“更多详情”
在“服务与支持”界面，我们找到“查询维修进度”
在查询维修进度中输入“维修单号"和"产品序号"然后点击“送出”就可以查询了。
