如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
1，检查电脑，网线，猫之间的连接。
2，检查网卡的驱动程序是否正常，网卡是否禁用。
3，检查网线是否损坏，接触是否良好。
4，最后联系运营商客服，要求上门维修。
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