1、如果是宽带出现网速慢的问题，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服报障。
上网慢不用太担心很多电脑都是如此，解决办法如下
首先排除是不是外部因素造成的网速变慢了，例如网站自身的问题，宽带环境设备老化或者破损。如果排除外部因素，那就解决内部因素造成的。
提高网速：
1、禁用电脑一些无用或不用的系统服务，百度上很多参考资料
2、打开腾讯电脑管家用电脑诊所上网异常专区上网慢，然后根据提示逐步打开各个工具进行一个优化，即可恢复网络速度。
3、程序尽量不要装在C盘(用360的C盘搬家), 设置适当虚拟内存
4、设定所在区域的dns(问营运商)，突破TCP连接数限制(打开迅雷-工具-系统优化-修改连接数为1024
5、磁盘碎片整理虽然影响不大，但如果太长都没整理过，那也会影响系统效率，甚至死机
1，造成开上网慢的因素很多，需要到电脑管家官网下载一个电脑管家逐步检测和优化一下。
2，首先打开电脑管家——右下角工具箱——找到【网速测试】，看网速是多少，如果网速测出来非常慢，那么需要跟网络运营商打电话咨询解决。
3，如果检测出的网速很快，但是开网页慢，需要打开电脑管家——电脑诊所——【上网异常】专区，找到【上网慢】根据提示打开各个工具逐步进行优化即可。
上网慢要先知道是配置问题呢？还是网络的问题，检查硬件是否出了问题，硬件没有问题在看电脑软件。或者网络。可以看看是不是被蹭网了。导致网络变慢的原因很可能是被蹭网了。你可以打开腾讯电脑管家，；里面有个工具箱，-家庭网络管理，防止被蹭网，可以选择哪些被禁止联网，你也可以看看是否是迅雷。pptv这种软件在作祟，如果是，可以用管家仔防火墙那里直接关掉程序就ok啦。
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