如通过联通网上营业厅无法查询流量使用情况，可通过以下的方式排查：1、需要查询的业务类型不支持在联通网上营业厅查询，如部分地市不支持预付费用户通过联通网上营业厅查询流量信息；2、手机处于欠费、停机等异常状态；3、出账期或月末期间联通网上营业厅部分业务查询功能受影响，可在出账期后查询或联系归属地客服查询。排除以上原因，还是无法解决问题，可联系归属地客服了解。
