请问您手机是否连接着电脑选择了u盘模式呢？建议您尝试以下方式解决：
1、建议您手机不要连接任何设备使用看看。
2、将手机重启操作试试。
3、建议您将手机升级到最新版本使用，您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新。
4、尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。清除所有数据是会丢失手机里面所有的数据，操作该项前记得备份好相关重要数据资料。可进入云服务，点击需要备份的项然后选择备份。
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