如果你是在没有签收货单之前就提出换机,则此时负责给你换机的是厂家的经销商,也就是商家。如果是你已经签了收货单,且冰箱已经开始使用,此时换机的话,负责给你换机的就是厂家的售后或者是厂家在当地签约的维修商来负责处理。
应该是售后,一般只要出问题的话,都是找售后的