怎么做好社群营销?
怎么样利用好微信和QQ这些社交软件做好社群营销?
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不是简单的拉上亲戚朋友,建一个群就是社群营销。社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种平台聚集在一起,通过产品或服务满足需求而产生的营销模式。想要做好微信、QQ社群营销有以下几个事情需要明确。
1、建立社群的目的
建立社群的目的是具有两面性的,一方面是为了满足人的某种需求而建立。比如:交友,学习,生活等,这是对于社群成员而言的;另一方面是为你商业营销,这是对于建群者的你而言的。建立社群之前目的一定要先行考虑清楚,也就是说社群定位要明确。
2、社群的中心点
微信社群建立后要有稳定的内容输出,既要有存在的价值,这些输出的内容要是能解决成员需求的内容,而不是空有其表没有实质的表面功夫。这些输出的内容就是社群的中心点,关系着成员对社群的看法和活跃度。
3、社群规模
在社群中与现实社会一样,每个人都是独立的主体,都渴望被认可、渴望成功。所以社群的规模必须与你的定位相协调。不然会出现有这样一种情况:社群规模太小,人家觉得没意思,不愿意加入;社群规模过大,大家又会感觉不被关注,是被遗忘的对象。因此社群规模一定要合适,满足成员被尊重、被关注的需求
4、社群运营技巧
微信社群互动交流是很重要的,没有互动交流思维社群就是个死社群,没有任何存在的价值。关键就在于如何进行互动交流,这就得在建群时设置入群门槛,当然不是说收费,而是要求他们填兴趣爱好、从事行业等,有了这些信息你就可以分类总结出,成员共同的爱好、共同的话题、共同的需求,利于“三共”来进行互动交流。
5、社群的感情营销
人都是感情动物,在有着共同爱好、共同话题、共同需求的社群中不断交流的过程就是感情不断深化的过程,这既是一种依赖,更是对群的信任,你可以充分利于这种信任,利于对社群的感情来进行转化,当然转化过程很重要,要一步一步来,求稳不求快,同时前期的各种服务、各种干货分享不能以次充好,小心把成员对社群的感情给磨没了,那就得不偿失了。社群营销需要注意的是社群的感情营销不是刷广告,再多的感情都经不住广告的消磨。
1、定义目标客户群,确立产品定位。价值观、兴趣、利益是连接一个群的纽带,有共同的话题,才成组成一个圈子,让一个群鲜活起来。
2、寻找KOL(Key Opinion Leader 关键意见领袖)。群龙不可无首,意见领袖不仅起着传播信息,分享新知的作用,他们具有权威性和话语权,能够对人的思想施加影响。第一批意见领袖一般靠群的创始人的人脉来邀请,他们应当是所涉领域的精英或大咖。
3、策划群活动。线上线下活动一个都不能少,线上活动能让社群里的成员活跃起来,线下活动则可以让社群里的成员鲜活起来。有人说,百次线上活动,不如一次线下活动。线下活动给社群成员提供了面对面交流、分享知识的空间,能够增进群成员彼此的感情,让成员更有效的交换资源,拓宽知识面,扩大交友圈,实现互利共赢。更能增强群的生命力。
4、构建极客文化体系,提升成员专业认知。加入社群,其实就是和对的人一起做对的事情。文化,是社群的灵魂,一个群的建立,要有其存在的价值、意义、目标等等。相同的价值观让人们凝聚在一起,有了共同的目标,共同的思想,一个群才会活跃起来。
5、社群裂变。社群裂变是由社群内核心成员发起的。
6、建群运营机制。通过制度、层级和角色来进行区别成员,并通过权力和权益的不同分配、激励的干预和惩罚措施等影响和控制社群的集体行动、提升社群的认同感和执行力。运营时还要把人文情怀、使命追求和愿景等考虑在内。
社群营销,这个是以某个区域或群体而设计的运营方式,它所指的是某个特定区域或人群的运营,比如讯易电商销售群、讯易客户群、讯易体验群等等;
社群营销倾向于一种宣传工具,而非渠道,它是归纳到新媒体渠道里的微信或者QQ营销渠道。是目前热门的一种运营方式,拥有着传播效率高、转化率高、缩小用户距离感的优势存在。
做社群营销,就在一点:好友量、社群量。
利用各种渠道、各种方式添加好友和微信群、QQ群等,然后通过大小号的方式宣传自己需要宣传的内容。
但现在政府部门加强了互联网的监管,腾讯也加强了监管和防护机制,很多从事互联网社群营销的人都被封号了,所以在实行的时候要尽量避免处罚的规则。
学会这两点,帮你做好社群营销
如果你做过社群营销,那你应该知道社群的拉新非常重要,在拉新的过程中,如果没有流量的介入,我们去运营社群的时候,所采用的的一些手段就会受到限制:像是人数太少,无法覆盖到触及更多的人!同样地,如果你的定位并不准确,即使你拉新的入口多、流量大,也没有办法最大程度上发挥社群价值。
找准企业定位
于我们个人而言,微信好友应该是有紧密联系或者共同关联的存在,对于企业而言,社群中的人群应该是由一群有共同标签或者共同属性的人构成的,比如你的社群是做户外旅游的,那么进到这一社群的大家都应该是喜欢旅游或者经常出去旅游的人。
很多企业做社群,其实是希望通过运营社群来为公司的产品带来稳定的获客或者是带动企业的产品销量。所以,企业在做社群运营之前,首先要锁定好自己的目标人群,然后再拉进群,而不是一股脑的把所有人都拉进群来,到最后,社群的流量是有了,但是群却“死”了。
我们做社群营销也是希望通过某种平台,把有共同或相似兴趣爱好或者有一定利益的人聚集在一起,再去进行产品销售或服务。当然,社群营销的平台很多且远不局限于网络,无论上线上线下的多个平台还是社区,都可以成为我们做社群营销的手段。
如何引流
很多企业在做社群营销的时候都会遇到这样一种情况,发个优惠活动基本没什么人参加,这样的群不运营但又有流量,真正去运营但又怎么都激活不了,索性还不如放弃。
针对以上困境,我们建议大家以后在做社群营销时可以从以下几点出发:
更换群昵称,保持一定活跃度
进群之后的第一件事就是把你的群昵称换成你产品对应的名字,然后尽量在群活跃度还不错的情况下多发言、冒泡,持续活跃一段时间后,大家基本都对你有个大致印象,等后期他们有与你相关的需求时,第一时间就会想到你了。
用户标签化运营
不同的人难免有不同的需求,我们运营时能做的就是尽可能满足大多数人的需求,从而实现社群价值的最大化。这时候,对群用户进行标记就显得非常重要了。
那么我们要如何给用户进行标签化运营呢?举个简单的例子,像我们的教培行业,首先要弄清家长进群对哪一门学科的需求最大,她又想在群里获取什么样的信息,我们可以把这些需求备注成该家长的微信名,并建立标签,这样就能帮助我们更清楚的了解群里各个人不同的具体需求,便于我们后期做针对性的活动。
无论是我们企业还是用户进入一个社群都有自己相对应的目的或者需求,我们希望做的是通过我们的产品或服务帮助用户实现他的需求,等用户在群里找到了自己需要的东西之后,就会实现转化了,所以在社群运营中,找准企业的目标人群,再去精确到每个用户的具体需求,就能很好的实现我们社群的最大价值了。
配图来源:Pexels
1.先搞清楚自己要推广什么,确定产品的正确可用…
2.拉人
3.人群分类,细分人群,每个人的需求不同,根据需求推送产品,精准营销。
4.优惠礼品活动吸引客户。
5.商家联盟,更多的产品优势和福利,和收入。
6.社群团购,然后进店取货为商家引流,这样老板才愿意花钱给你。
7.产品内容分享,使用分享,吸引客户。
8.用商家间的低价商品、处理商品、淘汰商品等作为福利礼品,让客户不停拉人进群,裂变更多客户。
9.维护好社群,每个群只卖有关联的、客户需求的。
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