你具体是什么位置？北方冬天一般不用空调采暖。南方及中部地区，空调一般冬天可以用来采暖，潮湿、冷一点的地方机器要配电加热，用来辅助化霜或辅助室内采暖。如果你的空调平时好好的，能用，比如白天，阳光好，室外温度高一点（0度以上），机器制热没问题，到晚上，降温后无法制热，估计是室外机的辅助电加热坏了，找专业的来查查吧。查之前先自己判断白天温度高的时候好不好用。
