1、重置vivo账号密码输入密码验证（密码尽量不要携带特殊符号）；2、进入手机的设置-更多设置-应用程序-全部--清除“vivo服务安全插件”的数据，再尝试输入密码；3、通过vivo账号自助申诉尝试；4、咨询在线客服核实；5、将手机送往官方客户服务中心处理（进入vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询服务中心地址、电话和上班时间）。
