先判定一下是外网还是内网故障，首先使用单机接入户网线拨号上网，如果能够正常上网则运营商网络正常，建议自行找人处理内网问题。如果单机无法拨号上网，则直接拨打运营商故障受理电话进行报障，找维修员上门处理。
是宽带的话，必须要宽带已连接才可以上网。拨号上网的话本地连接已连接是可以上的 。宽带连接在网上邻居里，LZ可以找一下， 网上邻居——（左侧栏里，靠上）查看网络连接——宽带连接
