六西格玛绘制过程流程图:
1.过程流程图的形式:
(1)上图是一个简单的流程图。
(2)上图中所用的符号具有代表性,流程图通用符号如下表所示:
(1)流程始点与终点
流程始点代表一个流程第一步,对服务流程,也可以理解为流程的最重要输入。
流程终点代表一个流程最后一步。
下表列明了几个流程的始点和终点。
2.创建过程流程图
(1)创建过程流程图的一般步骤如下:
① 确定始点和终点;
② 通过脑力激荡法列出过程的所有工序;
③ 实地考察过程并与过程相关人员进行交流
④ 列出主要过程步骤
⑤ 讨论、评审及修改流程图
⑥ 再次考察过程并与相关人员进行交流
⑦ 在流程图上加入检查、返工、修理、报废等步骤;
⑧ 过程流程图定稿;