您好，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定:邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿，所以您的快递如果在运输过程中丢失/损毁，请向快递公司索取最高三倍运输资费的赔偿金！
快递物品在运输中被掉包可以要求快递公司给予赔偿。法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，所以快递中途被掉包的，快递公司应当承担责任。
【法律依据】
《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。
但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
那就是快递的责任 你可以和快递员协商 如果快递员不管不问 那你就直接投诉你当地的快递公司
你顺丰快递掉包了，你打客服电话，或者找客服咨询一下呀。
退款吧！只要是真的找不到，那应该能退的
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