您好，感谢您对携程网的关注。如您在下单时通过您自己的12306账户购票，是可以在12306上查询到您的购票记录的。请知晓。如有疑问，欢迎致电我司火车票客服专线021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
你先去窗口取票，只要你确认那个订单号没有输错，那在车站窗口的票库系统里是肯定查的到的，车票也一定能够取出来。携程和12306本身就是两个完全不同的网站，除非你是在12306网站上预订的车票，这才能在12306网站上查得到，在携程网上预定的火车票的订单信息在12306网站上是肯定查不到的。
可以查到，携程网还是使用的12306帮你订票的，不过以后买票还是直接用12306，其他的外挂网站，会出现异常问题
找携程客服就有这个问题和回答。携程是代购的，买的时候没有用12306购买，就不会显示。