可以这样说：“关于您的投诉，我们行领导非常重视，经过研究，现给于以下答复。一是关于我行上下班时间等制度性规范，都是由上级行规定下发的，我们作为下级部门之一遵守的权利；二是如上下班时间这些制度性规范是根据银行自身工作的特点，并经过多少年在运行的基础上不断修改优化后确定下来的；三是对于您反映的问题，我行虽然无权完全按照您的要求自行作出改动，但是，我们已经在第一时间将您提出的这些意见或建议及时向上级领导作了反映，并把您的要求等有关情况进行了详细说明。最后，再一次感谢您对我行工作的关心和关注，我们也将一如既往的欢迎并接受您对我行服务便民工作的监督。谢谢！“
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