邯郸市消费者协会的部门职能

办公室职能
1、负责日常行政事务管理，包括：客人接待、电话记录、报刊管理、人员考勤管理、车辆使用和维修、机关安全等具体事务；
2、负责财务管理及固定资产、办公用品的购买登记、使用、保管、维修及日用消耗品的管理；
3、负责机关带有全局性的文书及简报的起草、核稿、印发；
4、负责一般公文的收发、传阅、转办、督办、归档及文件档案管理；
5、负责会议记录工作及重大事项登记；
6、负责消协系统的上传下达和机关各部室的协调工作；
7、负责消协常设机构与理事、常务理事、名誉会长、副会长单位的联络与沟通工作，承办市消协理事会、常务理事会的组织筹备工作；
8、负责全市消协系统投诉信息网、站的建立与日常联络、维护、管理，以及对下属统计站和统计单位的工作人员进行业务培训，指导其日常工作。
监督检查部职能
1、负责全市保护消费者权益联络站组织建设，并指导其开展工作；
2、负责落实省、市“消费者信的过单位”和“消费者信的过产品”的评选工作，并进行监督检查；
3、负责对经营者在消保维权工作中的监督检查；
4、参与有关行政部门组织的对消费类产品和服务性行业的监督检查；
5、负责对消费类商品质量、价格、安全、卫生、计量等监督和对服务质量的监督工作；
6、也可受理消费者投诉工作，并进行监督。
投诉部职能
1、负责受理消费者重大投诉及对一般性投诉的转办工作；
2、负责对下级消费者协会申请帮助解决的重大、典型案件的协调工作；
3、负责对中消协、省消协及外省市区消协委托办理的投诉案件的调查、处理工作；
4、负责对向有关部门转办的有关消费者权益争议案件的查询、督促工作；
5、负责对全市消费者投诉情况的统计、分析、上报及档案管理工作及本级各部投诉情况、处理情况的汇总工作；
6、负责全市消协系统投诉信息网、站的投诉处理、调解及承办情况的统计汇总工作；
7、负责对全市受理投诉工作开展情况的调查、了解、指导、汇总、培训和典型经验的推广工作；
8、负责重大的消费仲裁案件的处理工作。
消费指导宣传部职能
1、负责全市消保维权工作的宣传，与新闻媒体广泛合作，搞好宣传和普及《消法》及相关法律法规的有关政策，组织实施对消费者的教育工作；
2、抓好对消费者协会系统工作人员的法律法规培训工作；
3、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评、曝光；
4、承办保护消费者权益好新闻评选及不定期召开理论研讨会的筹备组织工作；
5、依据《消法》及相关法律法规，认真做好消费咨询指导工作；
6、负责对消费警示信息的收集、调研、检测、分析、审核、编写和发布工作；
7、依法开展对商品的推荐活动，向消费者提供名优产品信息，引导消费者科学、合理消费；
8、组织消费咨询宣传活动，承办纪念“3.15”国际消费者权益日活动相关事宜；
9、也可受理消费者投诉工作，并进行宣传教育。 邯郸市消费者协会错案追究办法