怎样申请、卷皮退货

特卖商品申请退款/退货的操作流程
1.用户发起售后，选择退货退款：
2.选择售后类型：退货退款 或者 仅退款

（1）买家选择 "仅退款"
① “仅退款”商家在3天内确定是否同意买家的仅退款申请
② 商家同意买家的“仅退款”申请，款项将在3-12个工作日到账至用户的付款账号中。
③ 商家拒绝买家的“仅退款”申请，买家可以售后有效期内（确认收货后的15天内）重新发起售后申请，或者在商家拒绝退款申请后的3天内发起维权。
（2）买家选择“退货退款”
① 选择对应的退款申请类型，若因个人喜好并在确认收货后7天时间内，可选择“不想要了或其他（七天无理由退款）”，若因商家商品质量问题选择对应问题类别，上传对应的证明图片等待商家的审核。
② 售后申请通过后，买家可根据系统提示的退货地址，将商品退回至商家，退回后需要在确认退货后的7天内将退回的物流信息提交至售后页面等待商家确认收货。
③ 售后申请被拒绝后，买家可在售后有效期内（确认收货后的15天内）重新发起售后，若因特殊原因过了售后期，买家可联系在线或者电话客服进行咨询。
④ 商家在买家提交退回物流信息后的10天内确认，确认后售后成功后的款项将在3-12个工作日到账至用户的付款账号中。