1、请检查遥控器是否电池电量不足、遥控器是否损坏等；2、所有遥控器支持电视机和机顶盒两用，需检查是否错按“TV/AV（TV/IPTV）”键将遥控器设置为TV模式。
您可以更换IPTV遥控器的电池试一下，如果仍然不行，可以到售后请专业人士帮您处理或另外购买和机顶盒品牌的遥控器。
以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服29号为您解答。
